Tenga en cuenta que la etiqueta es válida durante 7 días tras su emisión. Una vez que no sea válida, las solicitudes de posventa deberán plantearse en un plazo de 30 días a partir de la entrega del pedido.

Una vez que los paquetes devueltos lleguen a nuestras instalaciones locales, nuestro personal realizará una inspección de calidad en un plazo de 7 días. Si no hay ningún otro problema, le reembolsaremos el importe correspondiente.

1. Empaquetar los productos

①Empaquete el producto de la misma forma en que se entrega.

A.Utilice cintas transparentes en lugar de cintas de colores.

B.Por favor, no deje ningún papel irrelevante en el embalaje.

P.s 1：Si no está utilizando el embalaje original para las devoluciones, por favor asegúrese de notificar a nuestro representante de servicio al cliente.

P.s 2：Por favor, no empaquete diferentes productos en el mismo paquete. Si tiene que hacerlo, por favor, informe a nuestro representante de servicio al cliente de antemano.

②Devolución de muebles grandes

Por favor, prepare un palet por sí mismo y asegúrese de que los paquetes están asegurados en el palet en la fecha de recogida.

2. Imprime pegatinas y etiquetas

①Imprima las pegatinas y péguelas en los paquetes correspondientes.

A.Si realiza varias compras con el mismo producto, deberá imprimir varias pegatinas.

B.Si el producto está comprometido en múltiples paquetes, por favor ponga las pegatinas en los paquetes de acuerdo con el SKU.

②Imprima etiquetas y péguelas en los paquetes.

A.Si se trata de una devolución de muebles grandes, por favor notifique al mensajero la etiqueta cuando vengan a recoger el paquete.

B.Si va a devolver los paquetes dejándolos en un servicio de mensajería local, por favor, pegue las etiquetas en los paquetes correctamente.

3. Entregar el paquete a los mensajeros

1）Retorno por recogida

① Por favor, sea consciente de la hora de recogida y esté preparado para la recogida

P.s 1：Si la recogida no se realiza debido a las responsabilidades del cliente, el cargo adicional para volver a organizar la recogida correrá a cargo del cliente.

P.s 2：Si los mensajeros no recogen los paquetes a la hora acordada, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

② Si desea cambiar la cita para la recogida.

Póngase en contacto con su mensajero para reprogramar la recogida antes de la cita original y notifíquelo a nuestro servicio de atención al cliente.

2）Drop-Off en los puntos de recogida

Por favor, deje los paquetes en cualquier punto de recogida proporcionado en un plazo de 7 días recibiendo las etiquetas/pegatinas de devolución. Haga algunas fotos durante la devolución de los paquetes y envíe las fotos y la prueba de la devolución a nuestro servicio de atención al cliente. Esto ayuda a acelerar el proceso de devolución y a garantizar la trazabilidad de la devolución.

3）Drop-Off en nuestras instalaciones locales

Entregue los paquetes durante el horario comercial de nuestras instalaciones locales. Haga algunas fotos in situ mientras devuelve los paquetes. Envíelas a nuestro servicio de atención al cliente para agilizar el proceso.

4.Cargar una prueba de devolución

A.Devolución por su cuenta: Sube un justificante de devolución con los datos de seguimiento.

B.Devolución con nuestras etiquetas: Sube algunas fotos de mensajeros vienen a recoger los paquetes o algunas fotos que muestran que está devolviendo los paquetes en mensajeros locales.

5.Espere a que los paquetes sean entregados

Haremos un seguimiento de la devolución. Una vez que los paquetes sean entregados y revisados por nuestro personal en las instalaciones locales, si no hay ningún otro problema, le reembolsaremos en consecuencia.

Centro de ayuda de HOMARY

Instrucciones de devolución